Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Blije Snuitjes

Bij Blije Snuitjes staan we voor tevreden klanten en vrolijke snuitjes! Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourvoorwaarden

  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
  • Producten die duidelijke gebruikssporen of schade vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

2. Hoe retourneer je een artikel?

1. Om een retourzending te kunnen starten klik je op het kopje 'Klantenservice' in het hoofdmenu en vervolgens 'Retour aanvragen'.

2. Vul het retouraanvraagformulier in met de reden voor retour en klik op 'Retour aanvragen'.

3. Ons team beoordeelt je aanvraag zo snel mogelijk en neemt contact met je op om de status door te geven. Dit kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de reden van retour.

4. Indien jouw retourzending is goedgekeurd ontvang je een e-mail met daarin het retouradres en eventuele specifieke verzendinstructies.

Je kunt voor verdere retourvragen altijd contact met ons opnemen via info@blijesnuitjes.nl

Retouradres

Je kunt jouw retour (na goedkeuring van jouw aanvraag) verzenden naar het volgende adres:

BLIJE SNUITJES
Scholtensoven 23K
7621 HA Borne
Nederland

Let op: retourneer pas nadat je van ons de bevestiging en eventuele verzendinstructies hebt ontvangen. Niet-geautoriseerde retourzendingen kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

4. Schade en problemen

Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

5. Terugbetalingen

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail.
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  • De verzendkosten van de originele bestelling worden alleen vergoed als de retour het gevolg is van een fout van Blije Snuitjes (zoals een defect of verkeerd geleverd product).
  • We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je binnen 14 dagen automatisch jouw geld terug via de oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we jouw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@blijesnuitjes.nl

6. 14 Dagen bedenktijd

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. 

Als je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@blijesnuitjes.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

7. Waardevermindering

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

8. Annuleren

Wij streven ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt een bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zolang jouw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je een verzoek tot annulering indienen via info@blijesnuitjes.nl dat geval storten wij het volledige orderbedrag binnen 10 dagen terug op de door jou gebruikte betaalmethode.

Als jouw bestelling reeds is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt in dat geval gebruikmaken van jouw wettelijke herroepingsrecht (zie “14 dagen bedenktijd”) en het pakket na ontvangst binnen 14 dagen retourneren volgens ons retourbeleid.

9. Ruilingen

Wil je liever een artikel ruilen? Neem contact op via info@blijesnuitjes.nl en wij helpen je graag met het regelen van een ruiling, mits het gewenste artikel op voorraad is.

10. Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

11. Retourverwerking

Geretourneerde producten worden om hygiënische, logistieke of economische redenen niet opnieuw verkocht. In plaats daarvan doneren wij bruikbare retouren aan lokale goede doelen. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn, worden op verantwoorde wijze vernietigd. Hiermee voorkomen we verspilling en dragen we bij aan maatschappelijke initiatieven. 

12. Problemen of Vragen?

Als er iets mis is gegaan of je hebt vragen over je retour, neem gerust contact met ons op! Wij zijn bereikbaar via: